天水山水苑酒店(天水麦积区)怎么样

前一天入住山水苑酒店，一切都很满意，所以又续住了一天，原来住的家庭房没有空房了，就网上下单定了一间双早的行政房。早上8点前在餐厅吃完晚饭后退房，因为订的行政房没有空房，没法办入住我们就先离开了酒店。中午一点钟左右我们回到酒店，今天前台的工作人员像欠钱似的，态度冷淡，我主动先问好才有人抬眼看我们，我说办入住，其中一位好像是领班似的说办不了，2点半以后才能办，我问为什么，她冷淡的说就是这么规定的。我们带着孩子只好等到2点半，办完还不给早餐券，说6点钟服务员送到房间，不明白昨天我是3点多入住的，早餐卷就能一起给，为什么今天就不能给，非要等到6点钟送，如果客人6点钟不在酒店怎么办？我订的是双份早餐，6点钟服务员送来一张餐券，我问为什么只有一张，她说前台只给了一张，让找前台，到前台说一张身份证只给一张，我说我买的是双份，另一个是孩子，为什么不给两份，前台冷淡的说，孩子不用给直接去餐厅吃就行。第二天去吃早餐，服务员只认卷不认人，因为她们要凭卷算账。我只好又去前台要早餐卷，为一张早餐卷这么折腾客人，请问8月12号值班的前台，你们觉得合适吗？早餐是我花钱买的，我们又带着孩子，你们这样服务合适吗？

一般、挂的四星只有三星的感觉、晚上12点过到酒店办理入住、前台忘收费打电话非要下楼交、说第二天退房的时候交也不行、因为我是上订的有担保金不存在不缴费、半夜十二点过下去前台缴费、前台给别人办理入住等了一会儿才收钱、关键收完钱就没有下文了、连收据都没有、我望着她很疲倦地说收据或发票给我、前台像听不懂、反复几遍、最后跑进去把另一个正在睡觉的服务员喊起来打单子、另一个服务员也是很不情愿的给单子、又说钱收错了、398的房费给了400补2元、让把2元还给酒店当押金、第二天退房再退还、折腾了好一阵才算交了费拿到凭证、这就是四星酒店的服务、比起很多三星酒店都不如。

酒店地理位置优越，停车免费，早餐也很丰盛、近期好像有装修过，比以前入住时墙面看着更加干净了，房间也很敞亮，窗户还是双层玻璃，隔音效果特别好，住在靠马路的一面也不觉的吵，服务很贴心，房间有赠送免费欢迎水果，入住时还不用收房间押金，退房时也不用查房，这样很省时间。值得推荐的一家酒店。